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實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)
作者：佚名 日期：2001-11-19 字體：[大] [中] [小]
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在ERP系統(tǒng)的實(shí)施周期中，各種影響因素隨時(shí)都可能發(fā)生變化。如何有效地管理和控制風(fēng)險(xiǎn)是保證ERP系統(tǒng)實(shí)施成功的重要環(huán)節(jié)之一。ERP是一個(gè)系統(tǒng)工程，并不僅限于簡單的IT系統(tǒng)的購置，它涉及到企業(yè)資源、利益的重組與優(yōu)化，管理模式、業(yè)務(wù)流程的規(guī)范與統(tǒng)一，這些復(fù)雜的趨動(dòng)關(guān)系決定了項(xiàng)目本身所隱含的風(fēng)險(xiǎn)。一般來說，從項(xiàng)目的流程來劃分主要由三部分組成，前期的項(xiàng)目規(guī)劃、中間階段的項(xiàng)目實(shí)施與后期的項(xiàng)目評(píng)估及改進(jìn)。每個(gè)階段所隱含的風(fēng)險(xiǎn)都可能導(dǎo)致項(xiàng)目的進(jìn)度與控制發(fā)生偏差。
風(fēng)險(xiǎn)在準(zhǔn)備期就誕生
企業(yè)在實(shí)施ERP的過程中，一般著重于實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素分析，往往容易忽視項(xiàng)目啟動(dòng)前總體規(guī)劃的重要性。對(duì)于ERP項(xiàng)目而言，風(fēng)險(xiǎn)涵蓋項(xiàng)目組織的整個(gè)部分，總體規(guī)劃設(shè)計(jì)的合理與否直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗，這是ERP進(jìn)入實(shí)施工作前最重要的環(huán)節(jié)。項(xiàng)目的準(zhǔn)備期主要由項(xiàng)目規(guī)劃及項(xiàng)目組織準(zhǔn)備構(gòu)成�！ �
缺乏規(guī)劃或規(guī)劃不合理
進(jìn)入經(jīng)濟(jì)全球化的訊息時(shí)代，企業(yè)必須根據(jù)總體的發(fā)展規(guī)劃制定出有效的信息戰(zhàn)略，它不僅服從于企業(yè)的總體規(guī)劃，還將對(duì)企業(yè)的營運(yùn)組織提供核心的職能支持，它應(yīng)由決策響應(yīng)、職能執(zhí)行等目標(biāo)部分組成。ERP作為管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，首先需要明確的是ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容，它需要結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與內(nèi)外部環(huán)境來設(shè)計(jì)。在立項(xiàng)分析時(shí)有些因素是必須考慮的，諸如企業(yè)是不是到了實(shí)施ERP的階段、企業(yè)當(dāng)前最需要解決的問題是什么、ERP系統(tǒng)是否能解決、在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施、企業(yè)內(nèi)部管理組織的適應(yīng)性、行業(yè)應(yīng)用狀況、相應(yīng)的財(cái)務(wù)分析、對(duì)管理咨詢公司的選擇等等。如果缺乏總體性的規(guī)劃與客觀的分析評(píng)價(jià)，容易導(dǎo)致投資分散、系統(tǒng)缺乏協(xié)調(diào)性以及不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要等一系列的問題，最終可能導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗。
咨詢伙伴選擇不當(dāng)
在確定要上ERP系統(tǒng)后，首要任務(wù)是選定咨詢合作伙伴，咨詢合作伙伴的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、工作能力與職業(yè)信譽(yù)將是決定項(xiàng)目能否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵因素。此外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、費(fèi)用也是企業(yè)選定咨詢伙伴所必須考慮的。在初定咨詢公司后，項(xiàng)目小組的審定就顯得更為重要。除必須要求的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)外，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作方法、協(xié)調(diào)組織能力都是必須考慮的，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是否合理會(huì)直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施。項(xiàng)目小組將在ERP實(shí)施指導(dǎo)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行協(xié)調(diào)和工作，并進(jìn)行即時(shí)的溝通、反饋與組織決策。
實(shí)施階段風(fēng)險(xiǎn)大
這一階段是項(xiàng)目能否按預(yù)定計(jì)劃完成的核心部分。項(xiàng)目進(jìn)度要嚴(yán)格按照預(yù)定方案進(jìn)行控制和實(shí)施，并做出相應(yīng)的調(diào)整，修正項(xiàng)目的某些不合理的環(huán)節(jié)。在整個(gè)ERP系統(tǒng)的實(shí)施過程中，流程的設(shè)計(jì)是最為關(guān)鍵的，只有業(yè)務(wù)流程得到真正的規(guī)范與統(tǒng)一，才可以實(shí)現(xiàn)它所包容的管理思想。一般而言，在項(xiàng)目的實(shí)施階段主要由業(yè)務(wù)流程的重組與優(yōu)化和系統(tǒng)的選型與配置兩大部分構(gòu)成。
設(shè)計(jì)流程缺乏有效的控制環(huán)節(jié)
業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的合理與否不僅影響到企業(yè)的營運(yùn)績效，還直接關(guān)系到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行。重組的目的是簡化工作程序，改進(jìn)組織內(nèi)部以及組織與外部合作伙伴的溝通和協(xié)作關(guān)系，以期提高自身的管理水平和響應(yīng)速度來適應(yīng)新的競爭環(huán)境。它的主要任務(wù)是從操作角度分析重組項(xiàng)目的目的、目標(biāo)和限制因素以及對(duì)應(yīng)的解決方案。它要求ERP系統(tǒng)在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能處于有效的控制之中。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率之間的均衡關(guān)系，過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率，而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。
系統(tǒng)選型錯(cuò)誤
設(shè)計(jì)好企業(yè)的工作流程后，確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)就顯得尤為重要。因?yàn)橛布熬W(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性，而ERP系統(tǒng)功能將直接決定企業(yè)實(shí)施后的總體運(yùn)行效果。在選定ERP系統(tǒng)時(shí)，首先應(yīng)該看軟件提供商的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。此外，廠商的研發(fā)能力、信譽(yù)、服務(wù)品質(zhì)也都是必須考慮的，他們在不同的程度上影響著項(xiàng)目的實(shí)施及后期應(yīng)用。一般來說，管理咨詢公司有相對(duì)成熟的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他們可為企業(yè)的決策方案提供有益的參考。
項(xiàng)目結(jié)束后風(fēng)險(xiǎn)沒有結(jié)束
項(xiàng)目評(píng)估是考核實(shí)施目標(biāo)績效的重要組成部分。ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程，而不是一個(gè)簡單的信息系統(tǒng)，因此，ERP應(yīng)用績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系既要定性地反映企業(yè)通過應(yīng)用ERP后在管理方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新，又要用相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)定量地反映企業(yè)綜合能力和管理過程狀況的改進(jìn)和提高，才可以衡量出企業(yè)實(shí)施ERP的實(shí)際效果。此外，系統(tǒng)實(shí)施的安全管理同樣是不可忽視的風(fēng)險(xiǎn)因素。
實(shí)施效果未做評(píng)估或評(píng)估不合理
雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要。相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問題，忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患，這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。根據(jù)評(píng)估的量化指數(shù)可以對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，以提高系統(tǒng)的運(yùn)行效果。
意外因素導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰
系統(tǒng)安全包括：操作系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督等。這些因素都會(huì)影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行，因此，企業(yè)需要的不僅僅是安全意識(shí)，更重要的是建立安全管理制度。一般來說，大多采用物理方式、電子方式以及制定有效的安全管理制度等來進(jìn)行系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)管理。（聞龍海）